Para garantir qualidade, estabilidade e um preço acessível para todos, o AgeuBot define um limite de consumo de tokens da API oficial da OpenAI por cliente. Nesta página, explicamos de forma transparente como funciona esse limite, o que são tokens e como proceder caso você precise de um volume maior.
1. Qual é o limite?
Cada cliente do AgeuBot possui, incluso no plano, um limite mensal de até 5.000.000 (cinco milhões) de tokens processados pela API oficial da OpenAI (modelo GPT-4o mini). Esse volume é mais do que suficiente para a grande maioria dos clientes operarem seus chatbots de WhatsApp com folga, mês após mês.
2. O que são tokens?
Token é a unidade mínima de texto processada por modelos de linguagem como o GPT-4o mini. Em média, 1 token equivale a aproximadamente 4 caracteres em português — ou cerca de ¾ de uma palavra. Para referência prática:
- Uma mensagem curta de WhatsApp (ex.: "Oi, quero agendar um horário"): cerca de 10 a 15 tokens;
- Uma resposta completa do chatbot com 3 frases: cerca de 60 a 100 tokens;
- Uma conversa completa de atendimento (ida e volta): cerca de 500 a 1.500 tokens.
Na prática, 5.000.000 de tokens equivalem a milhares de conversas mensais com o cliente final — volume adequado para pequenas e médias operações de automação de WhatsApp.
3. Por que existe esse limite?
A API da OpenAI é um serviço pago cobrado por consumo, e o AgeuBot arca com esse custo dentro da sua mensalidade. Para oferecer um preço justo e estável a todos os clientes, definimos um teto mensal generoso, impedindo que operações gigantescas inviabilizem o modelo de preço único para toda a base. Nosso objetivo é simples: transparência e previsibilidade.
4. Como sei quantos tokens estou consumindo?
Dentro do painel do AgeuBot, você tem acesso ao seu consumo de tokens em tempo real, com um painel que mostra quanto do seu limite mensal já foi utilizado. Assim, você pode acompanhar o uso de forma transparente e se planejar com antecedência.
5. O que acontece se eu ultrapassar o limite?
Ao atingir o limite de 5.000.000 de tokens no mês, o processamento automático por IA dentro do plano padrão do AgeuBot é pausado até o próximo ciclo. Nesse caso, você tem duas opções:
- Aguardar a renovação do ciclo mensal, quando o limite é reiniciado automaticamente; ou
- Conectar sua própria chave de API da OpenAI diretamente ao AgeuBot. Dessa forma, o consumo excedente passa a ser cobrado diretamente pela OpenAI na sua conta, sem qualquer limite imposto pelo AgeuBot.
6. Como uso minha própria chave de API da OpenAI?
É simples e 100% suportado pelo AgeuBot. Basta seguir estes passos:
- Crie uma conta em platform.openai.com;
- Adicione um método de pagamento e gere uma API Key no painel da OpenAI;
- No painel do AgeuBot, acesse Configurações → Integrações → OpenAI;
- Cole a sua chave e salve. Pronto — a partir desse momento, todas as requisições de IA passam a ser cobradas diretamente na sua conta da OpenAI.
Essa opção é ideal para clientes com alto volume de mensagens, agências que gerenciam múltiplas operações ou empresas que preferem gerir seus próprios custos de IA.
7. Vantagens de usar sua própria API
- Sem limite de tokens — o consumo é liberado conforme o crédito disponível na sua conta OpenAI;
- Controle total sobre o gasto e o modelo utilizado (você pode até escolher modelos mais avançados);
- Faturamento separado — a cobrança da OpenAI fica no seu cartão/nota fiscal;
- Independência técnica para operações em grande escala.
8. O que não conta no limite?
O limite de tokens se aplica exclusivamente ao uso da API da OpenAI. Outros recursos do AgeuBot — como envio de mensagens pelo WhatsApp, fluxos de conversa, gatilhos, agendamentos via Google Calendar, pagamentos pelo Mercado Pago e todas as automações que não envolvem IA — continuam ilimitados, dentro das condições normais do seu plano.
9. Posso solicitar um aumento de limite dentro do AgeuBot?
Para clientes com necessidades específicas (ex.: grandes operações, franquias, contas empresariais), o AgeuBot pode avaliar planos personalizados com limites maiores ou pacotes adicionais de tokens. Entre em contato com o nosso comercial para avaliarmos a melhor opção para o seu caso.
10. Transparência total
Para entender em detalhes como o AgeuBot utiliza a IA da OpenAI, consulte também a nossa página de Transparência de IA. Em caso de dúvidas sobre tokens, consumo ou integração com sua própria chave, entre em contato pelo e-mail suporte@ageubot.com.br ou pelo WhatsApp de suporte.