O AgeuBot utiliza Inteligência Artificial (IA) de terceiros para potencializar recursos da nossa plataforma de automação de WhatsApp. Nesta página, detalhamos de forma clara e transparente quais serviços de IA utilizamos, para que servem e como seus dados são tratados.
1. Serviços de IA Utilizados
Atualmente, o AgeuBot integra os seguintes serviços de Inteligência Artificial de terceiros:
- OpenAI — Utilizamos a API oficial da OpenAI, especificamente o modelo GPT-4o mini, para geração de respostas automatizadas, compreensão de linguagem natural, interpretação de mensagens recebidas no WhatsApp e geração de conteúdo inteligente em nossos chatbots.
2. Para que Utilizamos a IA
A IA fornecida pela OpenAI é usada para as seguintes finalidades dentro do AgeuBot:
- Geração automática de respostas contextuais em conversas do WhatsApp;
- Interpretação e classificação de mensagens enviadas pelos clientes finais;
- Qualificação de leads e extração de informações estruturadas de conversas;
- Auxílio na criação e aprimoramento de fluxos de atendimento;
- Sugestões de respostas e recursos de assistência ao operador humano.
3. Fluxo de Dados com a OpenAI
Quando uma funcionalidade de IA é utilizada, o conteúdo da mensagem (texto) pode ser enviado à API da OpenAI para processamento e geração de resposta. Observe que:
- Apenas o texto estritamente necessário para o processamento é enviado;
- Não enviamos dados sensíveis desnecessários (como números de cartão, senhas ou documentos);
- A OpenAI, conforme sua política oficial, não utiliza dados enviados via API para treinar seus modelos;
- O processamento ocorre sob os termos da OpenAI API Platform, que prevê retenção limitada para fins de segurança e conformidade.
4. Políticas Oficiais da OpenAI
Recomendamos a leitura das políticas oficiais da OpenAI para entender como esta empresa trata os dados processados via API:
- Política de Privacidade da OpenAI
- Termos de Uso da OpenAI
- Políticas de Uso da OpenAI
- Modelos disponíveis na OpenAI API
5. Conformidade com a LGPD
O tratamento de dados pessoais realizado pelo AgeuBot — inclusive os dados processados por serviços de IA como a OpenAI — está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Os titulares dos dados têm direito de acesso, correção, exclusão e portabilidade, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
6. Consentimento e Controle
Ao utilizar recursos do AgeuBot que envolvem IA, você concorda com o envio do conteúdo necessário à OpenAI exclusivamente para fins de processamento da sua solicitação. Caso não deseje que seus dados sejam processados por IA, entre em contato conosco para discutir alternativas disponíveis no seu plano.
7. Limitações da IA
A Inteligência Artificial é uma tecnologia em evolução e pode ocasionalmente produzir resultados imprecisos, incompletos ou inadequados. O AgeuBot disponibiliza recursos para supervisão humana das interações automatizadas, mas recomendamos que os administradores revisem periodicamente as respostas geradas pela IA em seus fluxos de atendimento.
8. Alterações neste Documento
Esta página será atualizada sempre que houver alteração nos serviços de IA utilizados pelo AgeuBot. Caso passemos a utilizar outros provedores de IA (como Anthropic, Google ou outros), este documento será atualizado para refletir essas mudanças com transparência.
9. Contato
Para dúvidas sobre o uso de Inteligência Artificial no AgeuBot, envie um e-mail para privacidade@ageubot.com.br ou utilize nosso canal de suporte no WhatsApp.