1. Modelo Pré-Pago
O AgeuBot funciona no modelo pré-pago: você paga antecipadamente pelo período contratado e o acesso à plataforma fica liberado durante todo esse período. Não há fidelidade, contrato de permanência mínima nem multa por cancelamento.
2. Período de Teste Gratuito
Antes de qualquer pagamento, oferecemos um período de teste gratuito com acesso aos recursos da plataforma. Esse período existe exatamente para que você avalie o AgeuBot com calma e só pague se o serviço atender às suas necessidades.
3. Cancelamento
Como o sistema é pré-pago, cancelar é simples: basta não renovar. Não é preciso avisar, justificar nem pagar qualquer taxa. Ao final do período já pago, o acesso é encerrado e nenhuma nova cobrança é gerada.
Mesmo após decidir não renovar, você continua com acesso normal à plataforma até o último dia do período já contratado.
4. Reembolso
Os valores pagos não são reembolsáveis, total ou proporcionalmente, inclusive em caso de cancelamento ou de não utilização da plataforma durante o período contratado. Essa política se sustenta porque:
- o pagamento é pré-pago e o serviço é liberado imediatamente pelo período contratado;
- a renovação é uma decisão sua a cada ciclo — não há cobrança automática compulsória;
- você pode testar a plataforma gratuitamente antes de pagar.
5. Exceções — Erros de Cobrança
Garantimos o estorno integral nos casos de erro comprovado de cobrança, como:
- cobrança em duplicidade pelo mesmo período;
- cobrança em valor diferente do contratado;
- pagamento confirmado sem a liberação do acesso correspondente.
Nesses casos, fale com o suporte e faremos a correção ou o estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
6. Como Falar com o Suporte
Qualquer dúvida sobre pagamentos, renovação ou esta política pode ser tratada diretamente com a nossa equipe:
- pelo botão Suporte dentro do painel (abrindo um ticket);
- pelo nosso WhatsApp oficial disponível no site.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma e valem apenas para períodos contratados após a alteração.