O AgeuBot tenta reconectar automaticamente. Na maioria dos casos, a reconexao acontece sozinha em poucos segundos. Porem, em algumas situacoes, e necessario escanear um novo QR Code manualmente.
Por que o WhatsApp desconecta?
A conexao entre o WhatsApp e o AgeuBot depende do seu celular. Quando algo interrompe essa ligacao, o WhatsApp desconecta. As causas mais comuns sao:
- Celular sem internet: Se o celular ficar sem Wi-Fi e sem dados moveis, a sessao do WhatsApp Web (que o AgeuBot usa) e encerrada apos alguns minutos.
- Sessao expirada: O WhatsApp expira sessoes inativas periodicamente por seguranca. Se o celular ficou desligado ou sem internet por muito tempo, a sessao pode expirar e exigir um novo QR Code.
- WhatsApp atualizado: Quando o WhatsApp recebe uma atualizacao no celular, ele pode encerrar todas as sessoes conectadas como medida de seguranca. Apos a atualizacao, basta reconectar.
- Logout em outro WhatsApp Web: Se voce (ou outra pessoa) acessou "Aparelhos Conectados" no celular e deslogou a sessao do AgeuBot, a conexao e encerrada imediatamente.
- Celular desligado ou sem bateria: O WhatsApp precisa que o celular esteja ligado e com internet para manter as sessoes ativas. Se o celular desligar, a conexao cai.
Passo a passo para reconectar
Se o AgeuBot nao conseguiu reconectar automaticamente, siga os passos abaixo:
1 Acesse o painel do AgeuBot
Entre no ageubot.com.br/chat-on com sua conta.
2 Va em Conexao
No menu lateral, clique em Conexao. Voce vera a lista de numeros conectados. O numero desconectado estara com status vermelho ou indicando "Desconectado".
3 Clique em Reconectar
Clique no botao Reconectar ao lado do numero desconectado. O sistema ira gerar um novo QR Code na tela.
4 Escaneie o QR Code
- Abra o WhatsApp no celular
- Toque nos tres pontos (Android) ou em Configuracoes (iPhone)
- Toque em Aparelhos Conectados
- Toque em Conectar um aparelho
- Aponte a camera para o QR Code exibido no painel do AgeuBot
Pronto! Em poucos segundos o status mudara para "Conectado" e o AgeuBot voltara a funcionar normalmente.
O que acontece com as mensagens durante a desconexao?
Importante: Mensagens recebidas enquanto o WhatsApp esta desconectado nao sao capturadas pelo AgeuBot. Isso significa que se um cliente enviar uma mensagem durante o periodo de desconexao, o AgeuBot nao ira receber, processar ou responder essa mensagem automaticamente.
As mensagens nao ficam em uma fila para serem processadas depois. Elas chegam normalmente no WhatsApp do celular, mas o AgeuBot nao tem acesso a elas porque a sessao estava encerrada. Por isso, e fundamental reconectar o mais rapido possivel e tomar medidas para evitar desconexoes.
Como evitar desconexoes
A maioria das desconexoes pode ser evitada com cuidados simples:
- Mantenha o celular sempre carregado: Se possivel, deixe o celular conectado a uma fonte de energia permanente. Um celular que desliga por falta de bateria causa desconexao imediata.
- Mantenha o celular com internet: Certifique-se de que o celular esta conectado ao Wi-Fi ou com dados moveis ativados. Uma conexao instavel tambem pode causar quedas.
- Nao desconecte a sessao pelo celular: Evite acessar "Aparelhos Conectados" e remover a sessao do AgeuBot. Se precisar desconectar outro aparelho, tenha cuidado para nao remover a sessao errada.
- Mantenha o WhatsApp atualizado: Atualizacoes sao importantes, mas apos atualizar, verifique se a conexao com o AgeuBot continua ativa.
- Nao use o mesmo numero em outro servico: Se voce conectar o mesmo numero do WhatsApp em outra plataforma de automacao, uma das sessoes sera desconectada.
Desconexao frequente: o que verificar
Se o WhatsApp esta desconectando com frequencia (varias vezes por semana ou por dia), investigue os seguintes pontos:
- O numero esta conectado em outro servico? Algumas plataformas de automacao de WhatsApp competem pela mesma sessao. Se voce usa o mesmo numero em dois servicos, eles vao se desconectar mutuamente. Use o numero exclusivamente no AgeuBot.
- A internet do celular e estavel? Teste a conexao Wi-Fi do celular. Redes instáveis com quedas frequentes causam desconexoes. Se possivel, conecte o celular a uma rede Wi-Fi dedicada e estavel.
- O celular esta reiniciando sozinho? Celulares com problemas de hardware ou bateria podem reiniciar sem aviso, causando desconexao. Considere usar um celular dedicado apenas para o WhatsApp do AgeuBot.
- O WhatsApp esta com atualizacao pendente? Versoes muito antigas do WhatsApp podem apresentar instabilidade nas sessoes. Mantenha o aplicativo sempre atualizado.
Reconexao automatica
O AgeuBot possui um sistema de reconexao automatica. Quando detecta que a sessao caiu, ele tenta restabelecer a conexao automaticamente, sem que voce precise fazer nada.
Na maioria dos casos, a reconexao automatica funciona em poucos segundos e voce nem percebe que houve uma queda. Porem, em algumas situacoes — como sessao expirada pelo WhatsApp ou logout manual — e necessario escanear um novo QR Code. Nesses casos, o painel do AgeuBot mostrara o status "Desconectado" e voce precisara seguir o passo a passo descrito acima.
Dica: Ative as notificacoes do AgeuBot para ser avisado quando uma conexao cair. Assim voce pode agir rapidamente e minimizar o tempo offline.
Multi-sessao: outras conexoes nao sao afetadas
Se voce tem varios numeros conectados no AgeuBot, a desconexao de um numero nao afeta os outros. Cada numero tem sua propria sessao independente. Se o numero A desconectar, os numeros B e C continuam funcionando normalmente.
Isso significa que voce pode reconectar o numero com problema sem pressa, sabendo que seus outros canais de atendimento continuam operando.
Quando entrar em contato com o suporte
Na maioria das vezes, voce consegue resolver a desconexao sozinho seguindo os passos acima. Porem, entre em contato com nosso suporte se:
- O QR Code nao aparece ao clicar em Reconectar
- Voce escaneou o QR Code mas o status continua como "Desconectado"
- A desconexao acontece varias vezes ao dia, mesmo com celular estavel e internet funcionando
- Voce recebe uma mensagem de erro diferente no painel (ex: "Conta banida", "Numero invalido")
- O botao Reconectar nao responde ou da erro
Nao conseguiu reconectar? Fale com nosso suporte pelo WhatsApp.
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