O Assistente IA do AgeuBot usa modelos GPT da OpenAI para responder mensagens de forma inteligente e personalizada. Voce define as instrucoes e a IA faz o atendimento automaticamente.
O que o Assistente IA pode fazer
- Responder perguntas frequentes sobre seus produtos e servicos
- Qualificar leads fazendo perguntas e coletando informacoes
- Encaminhar para atendente humano quando necessario
- Agendar compromissos integrado com Google Calendar
- Enviar informacoes como precos, catalogo e horarios
- Manter tom de voz consistente com a identidade da sua marca
Passo a passo para configurar
1 Acesse a configuracao do Assistente IA
No painel do AgeuBot:
- Faca login em ageubot.com.br/chat-on
- No menu lateral, clique em "Assistente IA"
- Voce vera a tela de configuracao com o campo de prompt principal
2 Escreva o prompt principal
O prompt e a instrucao que define como a IA vai se comportar. E o elemento mais importante da configuracao. Pense nele como um "manual de instrucoes" para o assistente virtual.
Exemplo de prompt basico:
Voce e o assistente virtual da [Nome da Empresa], uma empresa de [segmento]. Seu papel e atender os clientes pelo WhatsApp de forma educada, objetiva e eficiente. Informacoes sobre a empresa: - Horario de funcionamento: segunda a sexta, 8h as 18h - Servicos oferecidos: [listar servicos] - Precos: [listar precos ou faixa de precos] - Endereco: [endereco] - Formas de pagamento: PIX, cartao de credito, dinheiro Regras de atendimento: - Sempre cumprimente o cliente pelo nome quando disponivel - Seja objetivo nas respostas, evite textos muito longos - Se o cliente pedir algo que voce nao sabe, diga que vai encaminhar para um atendente humano - Nunca invente informacoes que nao estao no seu treinamento
Dica: Quanto mais detalhado for o prompt, melhor a IA vai responder. Inclua precos, horarios, servicos, politicas de troca e qualquer informacao que seus clientes costumam perguntar.
3 Configure a base de conhecimento
Alem do prompt, voce pode adicionar uma base de conhecimento com informacoes detalhadas. A IA consulta essa base para responder perguntas especificas. Voce pode incluir:
- Catalogo completo de produtos com precos
- Perguntas frequentes (FAQ) com respostas
- Politicas da empresa (troca, garantia, entrega)
- Informacoes tecnicas sobre produtos
- Scripts de vendas e argumentos comerciais
4 Defina os gatilhos e comportamento
Configure quando e como a IA deve atuar:
- Ativar automaticamente para novas conversas — a IA responde assim que uma nova mensagem chegar
- Ativar apenas fora do horario comercial — a IA assume quando nao ha atendentes disponiveis
- Encaminhar para humano apos X mensagens — defina um limite para a IA passar a conversa para um atendente
- Palavras-chave para desativar a IA — ex: quando o cliente digitar "falar com atendente", a IA para de responder
5 Teste a configuracao
Como testar:
- Salve as configuracoes do Assistente IA
- Envie uma mensagem de teste para o numero de WhatsApp conectado
- Verifique se a IA responde conforme o esperado
- Ajuste o prompt se necessario e teste novamente
Importante: Sempre teste a IA com perguntas reais que seus clientes fariam. Verifique se as respostas estao corretas e se o tom esta adequado antes de ativar para todos os clientes.
Boas praticas para o prompt
- Seja especifico: em vez de "venda nossos produtos", liste quais sao os produtos, precos e condicoes
- Defina limites: instrua a IA sobre o que ela NAO deve fazer (ex: nao dar descontos, nao marcar consultas sem confirmacao)
- Use linguagem natural: escreva como se estivesse conversando com um funcionario novo
- Inclua exemplos: de perguntas comuns e como a IA deve responder
- Atualize regularmente: quando precos ou servicos mudarem, atualize o prompt
Para dicas avancadas sobre como escrever o prompt perfeito, veja Como personalizar o prompt da IA.
Problemas comuns
IA responde com informacoes incorretas
- Revise o prompt e a base de conhecimento — verifique se as informacoes estao atualizadas
- Adicione instrucoes para a IA nao inventar dados
IA nao responde
- Verifique se o Assistente IA esta ativado
- Verifique se o WhatsApp esta conectado
- Consulte IA nao esta respondendo para mais solucoes
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