Como funciona a equipe no AgeuBot
O AgeuBot permite adicionar atendentes a sua conta para que mais de uma pessoa possa atender clientes pelo WhatsApp simultaneamente. Cada atendente recebe seu proprio login e acessa o painel com as permissoes que voce definir.
Plano inclui 2 atendentes. Atendentes extras custam R$29,90/mes (mensal) ou R$24,90/mes (trimestral).
Passo a passo para adicionar um atendente
No painel do AgeuBot:
- Acesse ageubot.com.br/chat-on
- No menu lateral, clique em Equipe
- Clique em "Adicionar Membro"
- Preencha: Nome, Email e Senha do novo atendente
- Selecione o cargo/funcao (define as permissoes)
- Clique em "Salvar"
O novo atendente ja pode fazer login em ageubot.com.br/chat-on com o email e senha que voce definiu.
Cargos e permissoes
Voce pode criar cargos personalizados com permissoes granulares. As permissoes disponiveis sao:
| Permissao | O que controla |
|---|---|
| Conexao | Conectar/desconectar WhatsApp, ver QR Code |
| Mensagens | Gerenciar templates e mensagens automaticas |
| Horario Comercial | Configurar dias e horarios de funcionamento |
| Conta | Alterar perfil, senha e configuracoes da conta |
Dica: Crie cargos como "Atendente" (so ve chats), "Supervisor" (ve chats + CRM) e "Admin" (acesso total). Assim cada membro ve apenas o que precisa.
Como criar um cargo personalizado
Passo a passo:
- Va em Equipe > Cargos
- Clique em "Criar Cargo"
- De um nome (ex: "Atendente Junior")
- Marque as permissoes desejadas
- Salve e atribua o cargo aos membros
Como remover um atendente
Va em Equipe, encontre o membro e clique no botao de excluir. As conversas que ele atendeu nao sao apagadas — ficam no historico.
Atencao: Ao remover um atendente, ele perde acesso imediatamente. Conversas em andamento que estavam com ele voltam para a fila geral.
Atendimento colaborativo
Quando varios atendentes estao online:
- Cada atendente ve a lista de conversas em tempo real
- Ao responder uma conversa, ela fica "atribuida" a aquele atendente
- Outros atendentes podem ver a conversa mas sabem quem esta atendendo
- O supervisor pode transferir conversas entre atendentes
- A IA e pausada automaticamente quando um humano assume
Problemas comuns
Atendente nao consegue fazer login
- Verifique se o email e senha estao corretos (atencao a letras maiusculas/minusculas)
- Verifique se o membro esta ativo (nao desativado)
- O atendente deve usar o link ageubot.com.br/chat-on (desktop) ou ageubot.com.br/chat (mobile)
Atendente nao ve as conversas
- Verifique se ele tem permissao de Mensagens no cargo
- Se voce tem multi-sessao, verifique se o filtro de sessao esta correto
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